Mentions légales

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1. Identification et objet du site

Le site outpostoak.com est exploité sous la marque indépendante Outpostoak au moyen de la plateforme Shopify. Son activité consiste dans la vente en ligne de mobilier et d’articles pour la maison, notamment de sièges et meubles de détente, tables, consoles et meubles d’entrée, solutions de rangement et produits d’usage domestique effectivement présentés sur le site.

Le site est destiné principalement au marché français. Les informations publiées ont pour fonction de présenter les produits disponibles, leurs caractéristiques essentielles, leurs prix et les conditions nécessaires à la conclusion et à l’exécution des commandes.

Coordonnées d’exploitation :

Outpostoak

4-7 Takagi, Minamisawamata, Fukushima-shi, Fukushima 960-8254, Japon

E-mail : clearsupport@outpostoak.com

Téléphone : +81 709 304 82 31

2. Responsabilité éditoriale

La publication et l’exploitation éditoriale du site sont assurées par l’exploitant agissant sous la marque Outpostoak. Les contenus commerciaux, descriptions de produits, informations de commande et informations de service publiés sur le site relèvent de sa responsabilité lorsqu’ils sont directement établis par Outpostoak.

Les caractéristiques d’un meuble sont présentées à partir des informations disponibles pour le produit concerné. Les dimensions, matériaux, coloris, éléments fournis et conditions d’utilisation doivent être appréciés à partir de la fiche du produit affichée au moment de la commande. De légères différences d’affichage liées à l’écran, au navigateur ou aux réglages de l’appareil du visiteur ne constituent pas, à elles seules, une modification physique du produit.

Outpostoak veille à maintenir des informations compréhensibles et cohérentes. Lorsqu’une erreur matérielle ou technique est identifiée, elle peut être corrigée sans que cette correction modifie rétroactivement un contrat déjà valablement conclu, sauf lorsque la correction est nécessaire pour résoudre une erreur manifeste affectant l’exécution de la commande.

3. Infrastructure technique Shopify

La boutique est créée et administrée au moyen de Shopify. Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment l’affichage du catalogue, le fonctionnement du panier, le processus de commande et les fonctions techniques associées à la boutique.

Shopify n’est pas le vendeur des meubles proposés par Outpostoak et ne se substitue pas à Outpostoak dans la relation de vente avec le consommateur. Les obligations relatives aux produits, à la commande, à la livraison, au retour, au remboursement et au service client restent assumées par Outpostoak dans les limites correspondant à son rôle de vendeur.

Les interruptions ou opérations techniques relevant directement de l’infrastructure Shopify peuvent dépendre de cette plateforme. Une telle intervention technique n’a toutefois pas pour effet de supprimer les droits acquis par un client au titre d’une commande déjà conclue.

4. Prix et informations commerciales

Les prix des produits affichés sur le site comprennent les taxes applicables. Aucun coût supplémentaire n’est ajouté à la commande en dehors des frais de livraison affichés avant sa validation.

La livraison standard est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 177,99 €. Pour une commande inférieure à 177,99 €, les frais de livraison standard sont de 7,99 €.

Le traitement d’une commande avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, le délai de livraison annoncé est de 5 à 8 jours ouvrés. Selon l’envoi, le transport peut être confié à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

Outpostoak accorde un délai de retour sans motif de 30 jours pour les produits éligibles. Lorsqu’un remboursement est émis, son apparition sur le moyen de paiement d’origine intervient normalement sous 3 à 5 jours ouvrés selon l’établissement de paiement.

Ces informations doivent être lues telles qu’elles sont affichées au moment de la commande. Une modification ultérieure des informations commerciales du site n’a pas pour effet de modifier rétroactivement les conditions déjà acceptées pour une commande conclue.

5. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes rédigés pour la boutique, la présentation des pages, les éléments visuels originaux, photographies de produits appartenant à Outpostoak, dénominations, signes distinctifs et autres contenus créés ou détenus par Outpostoak sont protégés contre toute reproduction ou exploitation non autorisée.

La consultation du site n’accorde au visiteur aucun droit de propriété sur ces contenus. Une copie strictement nécessaire à une consultation personnelle peut être réalisée dans les limites normalement liées à l’utilisation d’un navigateur. Toute reproduction substantielle, extraction systématique, modification, publication, redistribution ou exploitation commerciale nécessite l’autorisation préalable du titulaire des droits concernés.

Les éléments appartenant à Shopify, aux transporteurs ou à tout autre tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur présence sur le site ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à Outpostoak ou au visiteur.

6. Utilisation du site

Le site peut être utilisé pour consulter les produits, obtenir les informations nécessaires à l’achat, passer une commande et contacter le service client.

Il est interdit d’utiliser le site d’une manière susceptible d’altérer sa sécurité ou son fonctionnement, notamment par l’introduction de code malveillant, la tentative d’accès non autorisé à des espaces techniques, la perturbation volontaire du processus de commande ou l’extraction automatisée et massive des contenus.

L’utilisateur reste responsable de l’exactitude des informations qu’il saisit lors de la commande ou lorsqu’il contacte le service client. Une erreur d’adresse, de coordonnées ou d’informations de livraison peut entraîner un retard lorsqu’elle empêche matériellement le traitement ou la remise du colis.

7. Disponibilité technique et limites de responsabilité

Outpostoak met en œuvre les moyens raisonnablement nécessaires au fonctionnement de la boutique mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue du site à tout moment. Des opérations de maintenance, incidents de réseau, interruptions de l’infrastructure technique ou événements extérieurs peuvent rendre temporairement certaines fonctions indisponibles.

Une interruption temporaire du site ne permet pas à Outpostoak d’écarter ses obligations relatives à une commande déjà conclue. Lorsqu’un incident technique affecte le traitement d’une commande, le client peut contacter le service client afin que sa situation soit vérifiée.

Outpostoak ne répond pas d’un dommage directement causé par une utilisation du site contraire à sa destination, par un équipement ou logiciel appartenant à l’utilisateur, ou par un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle. Cette limitation ne réduit pas les obligations qui restent à la charge du vendeur dans la relation avec un consommateur.

8. Livraison et intervention des transporteurs

USPS, DHL Express, UPS et FedEx peuvent intervenir dans l’acheminement des commandes. Le choix du transporteur dépend de l’envoi concerné.

Le fait qu’un tiers assure matériellement le transport ne transfère pas au consommateur la responsabilité d’un incident survenu avant la prise de possession physique du produit lorsque la livraison est organisée par Outpostoak. En cas de perte, dommage ou retard significatif, le client peut s’adresser directement au service client d’Outpostoak pour l’examen de la commande.

Après remise du meuble, les dommages causés par une mauvaise manipulation, un montage incorrect, une modification non prévue, un perçage ou collage inadapté, une surcharge ou un entretien contraire aux caractéristiques du produit sont distingués d’un défaut existant lors de la livraison.

9. Données et communications

Les données transmises par un utilisateur sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités liées à la navigation, à la commande, au paiement, à la livraison, au service client, à la sécurité du site et aux obligations applicables à l’activité.

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à clearsupport@outpostoak.com. L’utilisateur ne doit pas transmettre spontanément par e-mail ou téléphone un numéro complet de carte bancaire, un code de sécurité ou une autre donnée de paiement confidentielle.

Les communications adressées au service client doivent permettre d’identifier suffisamment la demande. Pour une question concernant une commande, le numéro de commande et les informations utiles à la vérification peuvent être demandés.

10. Signalement d’un contenu ou d’une information

Toute personne constatant une erreur factuelle, une information de produit incohérente, un problème technique ou une utilisation non autorisée d’un contenu peut contacter Outpostoak par e-mail en décrivant précisément l’élément concerné.

Un signalement n’entraîne pas automatiquement la suppression ou la modification du contenu. Outpostoak vérifie les éléments disponibles et procède aux corrections nécessaires lorsqu’une erreur ou une atteinte est établie.

11. Contact

E-mail : clearsupport@outpostoak.com

Téléphone : +81 709 304 82 31

Adresse postale : 4-7 Takagi, Minamisawamata, Fukushima-shi, Fukushima 960-8254, Japon

Service client : du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00. Le service client est fermé le week-end et les jours fériés.